1998年から365日「即納」

サードウェーブデジノスの
ワンランク上のフルフィルメントサービスとは?

当社は1998年にインターネット通販サイトをスタートしています。

着実に販売実績を積み重ねることで、マイクロソフトやインテル、楽天などの国内外の企業から表彰されるほどに成長することができました。

運営する楽天サイトは32万件以上のレビュー数と総合評価☆4.59※の高い評価を獲得しております。

この実績を支えているのが、当社のフルフィルメントサービスです。一般的なサービスとは違い、年間80万件以上を出荷している現場からの様々な声を反映し、日々改善を繰り返すことで練り上げられたワンランク上のフルフィルメントサービスです。

ぜひ、御社のECサイトの武器としてご利用くださいませ。
※2017年4月現在の実績

フルフィルメント
サービス

フルフィルメント サービスのイメージ

国内外の企業から表彰される販売実績を支えています。
受注管理・在庫引当・出荷指示などの一連のオペレーション対応に加え、綾瀬事業所に集約しているインフラを活用した付加価値の高いサービスを提供します。

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発送代行サービス

豊富なデザインのイメージ

年間80万件の出荷をミスなく納期通りに発送しています。ドスパラの通販サイト(C向け)及び店舗(B向け)の配送業務のノウハウと相当数の物量対応により、正確でコストメリットが高いソリューションを提案します。

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コールセンター
サービス

ビジネス用に最適化のイメージ

コン検理事企業が提供する高品質なコンタクトセンターです。月間で2万件のインバウンド対応を行っております。アウトバウンドにも対応し、お客様のニーズに対応した業務フローを構築し、品質改善を常に図っております。

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サードウェーブデジノスのサービスが選ばれる14の理由

国産パソコンメーカーのならではの生産ラインを含めたインフラと目細かいサポート体制を一つの拠点に集約しており、業務の効率化と改善を日々行っております。また、日々の物量も2~6千件に達し、作業スピードは勿論、スケールメリットによるコストダウンにも貢献できます。

顧客事例

ECサイト受注処理/
発送代行

フルフィルメント サービスのイメージ

PC周辺機器の発送業務とコールセンター業務を一括対応。受注管理システムや配送業者選定を行い、コスト圧縮に成功。

年間30万件の発送業務、
年間20,000件のコンタクトセンター利用
D社様

コールセンター
代行業務

豊富なデザインのイメージ

専門性の高い鍼灸用品の通販問い合わせに対応。サービスお問い合わせ、商品の取り扱い説明、注文受付や登録内容の変更受付、に対応。

年間20,000件の電話対応、
6,000件のメール/FAX対応
To社様

某ECサイト
受託業務

ビジネス用に最適化のイメージ

キャラクター商品の保管・在庫管理・受注管理・発注業務・発送業務など一連の業務請負及び楽天等のモール出店に関するコンサルを実施。
※WMS・受注管理システムの運用対応。

年間約12,000件の発送業務
T社様

フルフィルメントサービスの比較

受注管理・在庫引当・出荷指示などの一連のオペレーション対応に加え、綾瀬事業所に集約しているインフラ(物流・倉庫・コールセンター、そしてPC及びタブレットの製造・組み立て・修理ライン)を活用する事で、お客様の多様なニーズを満たす、付加価値が高いフルフィルメントサービスを実現します。

サービス内容 一般的な会社のサービス 当社のフルフィルメント
品質

Excelによる在庫管理、手作業による出荷作業など、品質にバラツキがある

倉庫管理システムバーコード管理による高精度な出荷品質を誇る

コスト

小アイテム、大量出荷による低コスト化

 

年間80万件の出荷実績 10年以上のECサイト運営ノウハウによる作業効率化と多量出荷による運賃の低価格化を実現

運送

単独の運送業者のみ対応の場合が多い

 

各種運送方法に対応: 郵政、ヤマト、佐川、日通

倉庫

複数拠点での対応となり、作業間の連携が弱い

1拠点運用によるワンストップサービスを提供。1拠点での運用のため連携効率が良い

スピード

翌営業日出荷が多い

 

最短当日出荷、土日祝日出荷にも対応可能

対応商品

少ないアイテム数と大量出荷に特化している

 

常時3000アイテム以上の取扱いを行っており、多量のアイテム数に強い

 
稼働日時

営業時間9:00~18:00
営業日 平日のみ

 

営業時間9:00~21:00
土日祝日も稼働

対応サービス

受注、出荷、コールセンター

 

受注、出荷、発注、コールセンター、製品加工組立、中古品再生など多サービス対応

スポット対応

瞬間的な作業増に対応するための人員を用意できない

 

1拠点ですべての作業を実施しているため瞬間的な作業増に対して流動的に人員配置が可能

倉庫見学のご案内

倉庫見学を
随時受付けております。

50万アイテム300万個の在庫を保有し、運営代行を行っている倉庫現場を実際にご覧頂き、WMS※やピックングシステムを活用した当社スタッフの業務内容をご確認頂く事が可能です。

※WMS:Warehouse(倉庫)Management Systemの略で、「倉庫管理システム」。
倉庫見学をご希望の方は
お気軽にお声掛けください。

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お問い合わせからサービス導入までの流れ

私達が全力でサポートいたします

  • 生産物統括本部
    FFS推進部
    部長

    工藤 哲也 Tetsuya Kudou

    FFS推進部の業務を統括しております。

  • 生産物統括本部
    FFS推進部
    シニアスペシャリスト

    丸山 幸也 Yukiya Maruyama

    コンタクトセンターやEC案件がメイン業務です。

  • 生産物統括本部 FFS推進部 スペシャリスト

    飛田 智 Tomo Tobita

    倉庫・物流・EC・キッティング案件がメイン業務です。

  • 生産物統括本部
    FFS推進部
    スペシャリスト

    木村 和馬 Kazuma Kimura

    FFS推進部の業務を統括しております。

新着情報

ホームページをオープンしました

ホームページをオープンしました。

FAQ(よく頂くご質問)

電話対応以外にはどんなことをしてもらえますか?

受注処理、返品対応、自動音声応答システムの構築等も行っております。

アウトバウンドにも対応していますか?

ご要望がございましたら、アウトバウンドセールスの発信等も行っております。

ワンストップでお願いしたいのですが、フルフィルメントの範囲はどこまでですか?

お客様が通販で商品をご購入されてからお客様のお手元に商品が届くまでをフルフィルメントサービスとしてご提供してお …

トータルでコストがどのくらい下がりますか?シミュレーションしてもらえますか?

ご依頼頂く業務によって異なりますが、最大30%削減が可能です。 ご要望をお伺いしたうえで、シミュレーションさせ …

リードタイムはどれぐらい短縮できますか?シミュレーションしてもらえますか?

最短当日発送が可能です。内容を伺いしたうえでシミュレーションさせて頂きます。

お客様の声を継続的に反映してゆきたいのですが、どうしたらいいですか?

当社コールセンターへご依頼頂くことでお客様からの声を記録としてデータベースへ保存し、レポートとしてお客様の声を …





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