フルフィルメント
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FULFILLMENT
サードウェーブのフルフィルメントは、
受注管理・出荷・コールセンターなどEC事業に必要なバックオフィス業務を一括で受託し、
物流・顧客対応・販促までトータルにサポートする
EC出荷代行サービスです。
EC事業で こんなお悩みありませんか？
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ECサイトを立ち上げたばかり
で物流に関して何から
始めればいいか分からない -
セール時の急激な注文増加
に対応できず
機会損失が出ている -
在庫管理とカスタマーサポート
の連携に時間がかかり
顧客満足度に影響が出ている -
どこにアウトソーシングを
依頼すればいいのか
判断基準が分からない
サードウェーブの
フルフィルメントサービスに
お任せください
1拠点完結のシームレスな連携と細部まで徹底した品質基準により、物流の停滞を劇的に解消します。現場の負荷を最小化することで売上アップに直結するコア業務への集中が可能に。ECビジネスを次のステージへとさらに加速させます。
REASON
サードウェーブが選ばれる理由-
1拠点ワンストップ体制による
スピードと柔軟性発送現場とコールセンターが同じ拠点内にあるため、連携のスピードが圧倒的です。
出荷直前のキャンセルや住所変更にも、現場と即時連携し、柔軟な対応が可能です。
土日発送や当日出荷にも対応し、お客様の満足度向上を支えます。
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精密機器の製造で培った
高品質なオペレーション1台ごとに仕様が異なるパソコンを組み立て、全国へ届けてきた「ドスパラ」の豊富な物流ノウハウをフル活用。
バーコードによる徹底管理で、誤配送や破損トラブルを極限まで減らします。精密機器の取り扱いで培った丁寧な梱包はもちろん、細かなセット組みなどの手作業も安心してお任せください。
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売上アップに直結する
戦略的バックオフィス発送や問い合わせ対応に追われる日々を、私たちが一手に引き受けます。
固定費や人件費のムダを省くだけでなく、ご担当者様が「販促企画」や「商品開発」といった売上に直結するコア業務に集中できる環境を実現し事業の拡大をバックアップします。
EC物流に関するお悩み
お気軽にご相談ください
COMPARE
他社との比較受注管理・在庫管理などの一連のオペレーション対応に加え、平塚物流センターに集約しているインフラ（物流・倉庫・コールセンター、そしてPCの製造・組立・修理）を活用することで、お客様の多様なニーズを満たす、付加価値が高いフルフィルメントサービスを実現します。
フルフィルメント |
一般的な 会社のサービス |
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|---|---|---|
| 品質 |
倉庫管理システムと |
Excelによる在庫管理・ |
| コスト |
豊富な出荷実績と運営 |
小アイテム、 |
| 運送 |
様々な運送方法に対応 |
単独の運送業者のみ |
| 倉庫 |
1拠点での |
複数拠点での |
| スピード |
最短当日出荷・ |
翌営業日出荷が多く |
あらゆる業務・商材に対応する
柔軟なフルフィルメント
発送代行サービス対応業務
サードウェーブでは主にWEB通販の発送代行を行っており、以下のサービスを提供しています。
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入荷
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保管
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出荷
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システム
取り扱い商材の例
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キャラクターグッズ
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大型ディスプレイ（最大98インチ）
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寝具
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雑貨
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精密機器
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アパレル
※商材の詳細につきましては、お気軽にご相談ください。
取り扱いシステム
サードウェーブのフルフィルメントなら、他システムもお客様のご要望にあわせて対応可能です。
ECシステム
配送
FLOW
導入までの流れ-
STEP 01
お問い合わせ
物流の悩みや出荷規模など、お気軽にご相談ください。
WEBフォームやお電話にて専門スタッフが承ります。 -
STEP 02
ヒアリング
商材の特性や配送フローを詳しく伺います。現場の課題を可視化し、最適な運用プランを構築します。
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STEP 03
お見積もり
ヒアリングを基に貴社専用プランを提示します。コスト削減や効率化のシミュレーションも行います。
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STEP 04
ご契約
提案内容に合意いただければ正式なご契約です。諸手続きを速やかに進め、稼働準備を開始します。
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STEP 05
導入打ち合わせ
実運用に向けた細部のすり合わせを行いシステム連携や検品ルールの確認など、稼働前の準備を万全に整えます。
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STEP 06
稼働
物流センターで商品取扱いを開始します。安定した品質を維持し、貴社の成長を支え続けます。
FAQ
よくある質問-
Q
ワンストップでお願いしたいのですが、フルフィルメントの範囲はどこまでですか？
Aお客様が通販で商品をご購入されてからお客様のお手元に商品が届くまでをフルフィルメントサービスとしてご提供しております。
また、フルフィルメントの範囲外でも、販売後の商品・お客様サポートまで対応可能です。 -
Q
発送業務やコンタクトセンターを依頼したいのですが、最短でどれぐらいかかりますか？
Aご契約から最短で1ヶ月程度で業務を開始可能です。
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Q
トータルでコストがどのくらい下がりますか？シミュレーションしてもらえますか？
Aご依頼頂く業務によって異なりますが、最大30％削減が可能です。
ご要望をお伺いしたうえで、シミュレーションさせて頂きます。 -
Q
リードタイムはどれぐらい短縮できますか？シミュレーションしてもらえますか？
A最短当日発送が可能です。内容を伺いしたうえでシミュレーションさせて頂きます。
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Q
お客様の声を継続的に反映してゆきたいのですが、どうしたらいいですか？
A弊社コールセンターへご依頼頂くことでお客様からの声を記録としてデータベースへ保存し、レポートとしてお客様の声をご報告させて頂きます。
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Q
御社に発送や受注などをお願いした後に、当社側ですることを教えて下さい。
A必要な商品を弊社物流センターに納品手配を取って頂くことと、受注データを当社へお送り頂くことになります。各種受注管理システムやオリジナルのシステム利用にもご対応頂いますのでご相談下さい。
製品企画や各種営業活動へ最大限取り組んで頂くことが可能です。 -
Q
初期費用はどれぐらいかかりますか？
A倉庫管理システムや受注管理システムの導入の有無や業務内容の取得に伴うトレーニング期間等により変わりますのでまずはお問い合わせ頂き、ご要望をお伺いしたうえでお見積りさせて頂きます。
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Q
過去にどのような改善提案をしたことがありますか？
A一般的なフルフィルメントサービスは倉庫や事務処理、コールセンターなどがそれぞれ事業所が分散されており連携が困難です。
当社フルフィルメントサービスは1拠点ですべて運用しておりますのでスムーズに連携が可能となっております。
また、通常のフルフィルメントサービスに加えて、製品の組み立て、加工、中古品の再生作業なども可能です。