FAQ（よく頂くご質問）
ワンストップでお願いしたいのですが、フルフィルメントの範囲はどこまでですか？
お客様が通販で商品をご購入されてからお客様のお手元に商品が届くまでをフルフィルメントサービスとしてご提供しております。 また、フルフィルメントの範囲外でも販売後の商品サポート、ご不要になった場合の商品のリサイクルや廃棄処 …
発送業務やコンタクトセンターを依頼したいのですが、最短でどれぐらいかかりますか？
ご契約から最短で1ヶ月程度で業務を開始可能です。
トータルでコストがどのくらい下がりますか？シミュレーションしてもらえますか？
ご依頼頂く業務によって異なりますが、最大30％削減が可能です。 ご要望をお伺いしたうえで、シミュレーションさせて頂きます。
リードタイムはどれぐらい短縮できますか？シミュレーションしてもらえますか？
最短当日発送が可能です。内容を伺いしたうえでシミュレーションさせて頂きます。
お客様の声を継続的に反映してゆきたいのですが、どうしたらいいですか？
弊社コールセンターへご依頼頂くことでお客様からの声を記録としてデータベースへ保存し、レポートとしてお客様の声をご報告させて頂きます。
御社に発送や受注などをお願いした後に、当社側ですることを教えて下さい。
必要な商品を弊社物流センターに納品手配を取って頂くことと、受注データを当社へお送り頂くことになります。各種受注管理システムやオリジナルのシステム利用にもご対応頂いますのでご相談下さい。 製品企画や各種営業活動へ最大限取り …
初期費用はどれぐらいかかりますか？
倉庫管理システムや受注管理システムの導入の有無や業務内容の取得に伴うトレーニング期間等により変わりますのでまずはお問い合わせ頂き、ご要望をお伺いしたうえでお見積りさせて頂きます。
過去にどのような改善提案をしたことがありますか？
梱包時の緩衝材に対してお客様より「廃棄物が増えるため減らしてほしい」とのご要望を受けクライアント様へ、より少量でこれまでと同水準で役割を果たせる緩衝材を探し価格と共にご提案致しました。 結果として採用頂き、お客様元での廃 …
一般的なフルフィルメントと御社のフルフィルメントの違いを教えて下さい。
一般的なフルフィルメントサービスは倉庫や事務処理、コールセンターなどがそれぞれ事業所が分散されており連携が困難です。 当社フルフィルメントサービスは1拠点ですべて運用しておりますのでスムーズに連携が可能となっております。 …
