1998年から365日「即納」

フルフィルメント

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1998年から蓄積してきた通販ノウハウ、年間出荷数80万件以上、年間コール対応数24万件以上の実績を活かしたフルフィルメントサービスをご提供いたします。当社物流センターはISO9001認証取得をしておりますので標準化された高品質なサービスをご提供しております。

マイクロソフト社やインテル社より各種グローバルアワードを多数受賞しており、楽天ショップオブザイヤーを通算6回受賞、国内外問わず高い評価を頂いております。

コールセンターを自社運営しており、日本コンタクトセンター教育検定協会 理事企業として協会加盟の他社コールセンターと共にコールセンター業界全体の発展と向上を目指して活動しております。

フルフィルメントサービスを利用するメリット

一般的には次のようなメリットが得られるために発送代行サービスを利用します

・時間や費用の無駄が無くなる
顧客満足度を高められる
リアルタイムで対応策を打てる
・広い視点で業務の改善ができる

誤配送が少なくなる
・サービスの品質が上がる
・物流トラブルへの対応がスピーディになる
・コア業務に集中できるので売上が上がる

サードウェーブデジノスのフルフィルメントサービスを利用するメリット

当社のサービスをご利用いただくことで、さらに次のようなメリットが得られます。

  • 人気通販ショップのプラットフォームを武器にできる

    ドスパラ、上海問屋のフルフィルメントサービスを自社運営。

    年間80万件以上の出荷しており、実績に基づく高い品質と信頼性のサービスを提供。

    多種多様なアイテムにも対応可能。

  • リーズナブルな料金で質の高いサービスを利用できる

    ISO9001に基づく品質マネージメントを実現、標準化された高品質なサービスを提供します。

    また音声ピッキングシステムなどの最先端の技術を使用し、日々の改善活動を通じて生産性を高めています。

  • 通販業務に精通している外部スタッフを確保できる

    通販業務においては1998年からドスパラ通販を運営。長年にわたり蓄積されたノウハウと業務経験豊富なスタッフによる高精度な発送を実現。

    単純なマニュアル応対だけではなく、臨機応変な対応が可能です。

  • 全体的な視点を持った改善提案が得られる

    1拠点に集約された受注、物流、倉庫、顧客対応が連動しており、フルフィルメントサービス全対応通した改善提案が可能。

    長年にわたって蓄積された経験に裏打ちされた、的確な改善提案をいたします。

  • 運営している通販ショップを向上させられる

    日々コールセンターで対応しているお客様の声を製品、ショップ運営に反映。お客様の満足度・体験(感じがいい、丁寧、喜んでもらえる)が向上します。

    また、日々発生する配送のクレーム対応にも適切に対応しスピーディーに問題が解決します。

    取扱い商品に合わせた運用を構築し、他社フルフィルメントサービスが苦手とする少量多品種にも対応できます。

他社サービスとの比較


当社のフルフィルメントサービスの内容

当社フルフィルメントサービス





受注代行

受注処理 ECサイトからの受注処理を代行いたします。
決済処理 各種決済処理を代行いたします。
ポイント承認 ポイントに関する各種処理を代行いたします。
支払い確認 お客様からのお支払いの確認を代行いたします。
梱包・出荷の指示 ラッピング、出荷方法等ご要望に合わせて代行いたします。
発送完了メール お客様への発送完了メールを代行して配信いたします。
入金管理 お客様からの入金確認、未払い管理を代行いたします。
発注代行 各商品の最低在庫数に合わせて、所定の業者への発注を代行いたします。
領収書発行 ご要望に応じて領収書の発行業務を代行いたします。

オプション サービス

当社ではオプションサービスとして次のようなサービスをご用意しております。EC通販の運営をすべてワンストップで代行可能です。お気軽にご相談くださいませ。

・写真撮影
・サイト制作
・出店支援

・運営代行
・ECコンサル

フルフィルメントサービスのFAQ





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